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Réclamation

Pour permettre un traitement rapide, indiquez : l'adresse électronique du compte, le service concerné, la date et la référence de commande, une description précise, et les captures utiles — sans clé secrète ni donnée bancaire complète. Une réponse est apportée dans un délai raisonnable.

Données personnelles (RGPD)

Pour exercer votre droit d'accès, de rectification, de portabilité ou d'opposition, écrivez à WSB-Society@outlook.com avec l'objet « Exercice de mes droits RGPD ». Ces demandes sont traitées manuellement.

Pour la suppression de votre compte, vous pouvez utiliser le bouton ci-dessous si vous êtes connecté(e), ou nous écrire directement. Votre demande est enregistrée immédiatement ; l'effacement effectif des données opérationnelles (hors éléments à conserver légalement, comme les factures) est ensuite traité par un administrateur, dans un délai cible de 30 jours.

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Rétractation

Utilisez la fonctionnalité Se rétracter ou envoyez une déclaration claire avant l'expiration du délai légal de 14 jours.

Médiation

Après une réclamation écrite restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par WSB Studio :

Société Médiation Professionnelle
Alteritae – 5 rue Salvaing – 12000 Rodez
https://www.mediateur-consommation-smp.fr

Voir aussi l'article 17 des CGV.